En Galaería Alma nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que entregas al utilizar nuestro sitio web y realizar compras de retratos personalizados de mascotas.

1. Información que recopilamos

Cuando navegas o realizas una compra en nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
  • Fotografías de mascotas subidas por el cliente
  • Datos de navegación, cookies y comportamiento dentro del sitio

Las imágenes enviadas por los clientes son utilizadas únicamente para la creación de los retratos personalizados solicitados.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Crear y enviar retratos personalizados
  • Contactar al cliente respecto a su compra
  • Entregar soporte y atención postventa
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
  • Enviar información promocional o descuentos, solo si el usuario lo autoriza

3. Fotografías y contenido enviado por el cliente

Las fotografías subidas por el cliente siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

Al enviarnos imágenes, el cliente autoriza su uso exclusivamente para:

  • Elaborar el retrato solicitado
  • Realizar ajustes de diseño relacionados al pedido

No compartiremos ni venderemos las imágenes a terceros.

Podremos utilizar algunos retratos terminados como referencia en redes sociales, publicidad o portafolio únicamente cuando exista autorización previa del cliente.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Las transacciones de pago son gestionadas mediante plataformas externas seguras y certificadas.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar estadísticas de tráfico
  • Optimizar campañas publicitarias

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Solo compartimos información cuando es necesario para:

  • Procesar pagos
  • Gestionar envíos
  • Cumplir obligaciones legales

Los proveedores externos solo reciben la información estrictamente necesaria para operar.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales
  • Corrección de información incorrecta
  • Eliminación de sus datos
  • Cancelación de comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante el correo electrónico indicado más abajo.

8. Conservación de la información

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con el pedido
  • Mantener registros comerciales y tributarios
  • Resolver posibles reclamos o garantías

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

Email: contacto@galeriaalma.cl
Sitio web: galaeriaalma.cl